Folge 5: Skalieren mit AI, Agents und Automations: Review-Response und Reklamations-Management

Shownotes

Was du mitnimmst

  • Wie KI auf jede Online-Bewertung in deiner Markenstimme antwortet
  • Warum vierundneunzig Prozent schnellere Antwortzeit den Google-Score messbar hebt
  • Wie Reklamationen automatisch klassifiziert, priorisiert und mit Lösungs-Vorschlag bearbeitet werden
  • Warum aus achtzehn Prozent Kündigungs-Quote acht Prozent werden können
  • Welcher Tool-Stack hinter beiden Setups steht

Zitate

  • Eine schweigende Bewertungsspalte ist kein neutraler Raum, sondern aktiver Vertrauensverlust.
  • Eine gut behandelte Reklamation macht aus einem unzufriedenen Kunden einen besonders loyalen.
  • Service ist kein Cost-Center, Service ist ein Umsatzhebel.

Links

  • autima.de
  • Mehr Cases zur Rubrik Service auf autima.de

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